🇪🇸 POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Actualizada a 16 de junio de 2025)

En FACEXPERT CLINIC, creemos y defendemos que tu privacidad es algo muy importante, y que solo tú debes poder decidir qué uso se hace de tu información. Por eso, nos hemos adecuado a todos los requerimientos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD); a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Ponemos a tu disposición toda la información necesaria para entender esta legislación y te pedimos que nos indiques qué podemos y qué no podemos hacer con tus datos.

¿Quién es el responsable de tus datos?

FACEXPERT CLINIC S.L., actuando bajo la denominación comercial FACEXPERT CLINIC,

CIF: B21751391

Teléfonos: 690 814 319

Correo electrónico: info@facexpert.com

Página web: https://facexpert.com

¿Para qué vamos a usar tus datos?

FACEXPERT CLINIC utiliza tus datos personales, basándose en el interés legítimo entre las partes y/o tu consentimiento expreso, para ofrecer los servicios de medicina estética en nuestro centro sanitario autorizado. Si acudes a nuestro centro o solicitas una cita, tus datos serán utilizados para gestionar dicha solicitud y cualquier otra gestión derivada de tu relación con nosotros. En cualquier caso, garantizamos la confidencialidad de la información que nos proporciones, y aplicaremos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar el acceso por parte de terceros no autorizados. Si contactas con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial, nuestra web o redes sociales, tus datos serán tratados únicamente para dar respuesta a tu solicitud y gestionar tus peticiones, consultas o comentarios enviados a través de esos canales. Una vez que pases consulta, nos proporciones tus datos o nos escribas, y marques la casilla de consentimiento en la web o nos lo envíes por correo, utilizaremos de forma legítima tu correo electrónico o número de WhatsApp para mantenerte informado sobre novedades, promociones, etc.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento legítimo del resto de tus datos.

¿A quién comunicaremos tus datos?

Tenemos una serie de obligaciones legales que debemos cumplir respecto a tus datos. Por ello, podremos facilitarlos a las Administraciones Públicas competentes si así lo requieren legalmente. Además, y siempre bajo tu consentimiento, tus datos podrán ser cedidos a las entidades necesarias para la entrega de productos adquiridos. Si contactas con nuestro equipo a través de alguna de nuestras redes sociales, además de facilitarnos tus datos, también estarás compartiéndolos con los responsables de dichas plataformas. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad de cada red social para conocer cómo tratan tus datos.

¿De dónde obtenemos tus datos?

Cuando realizas una consulta por teléfono o en persona en FACEXPERT CLINIC.

Cuando contactas con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial, página web o redes sociales.

Cuando nos das tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Cuando acudes a consulta en nuestras instalaciones.

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en FACEXPERT CLINIC estamos tratando datos personales que te conciernen.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

•Acceso: Saber qué datos tuyos tratamos.

•Rectificación o supresión: Corregir datos inexactos o solicitar que los eliminemos si ya no son necesarios.

•Limitación del tratamiento: En ciertos casos, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

•Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos personales. En tal caso, dejaremos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para la defensa de reclamaciones.

•Retirada del consentimiento: Puedes retirar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

•Decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

•Si consideras que no has obtenido una respuesta satisfactoria al ejercer tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Más información en: www.agpd.es.

🇺🇸 PRIVACY POLICY (Updated on June 16, 2025)

At FACEXPERT CLINIC, we strongly believe in and advocate for the importance of your privacy. We believe that only you should decide how your personal information is used. For this reason, we have fully complied with the requirements of:

Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (GDPR);

Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and the Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD);

Law 34/2002, on Information Society Services and Electronic Commerce.

We provide you with all the necessary information to help you understand this legislation, and we ask that you let us know what we can and cannot do with your data.

Who is responsible for your data?

FACEXPERT CLINIC S.L.

Trading as: FACEXPERT CLINIC

Tax ID (CIF): B21751391

Phone: +34 690 814 319

Email: info@facexpert.com

Website: https://facexpert.com

What will we use your data for?

FACEXPERT CLINIC processes your personal data based on legitimate interest and/or your explicit consent, to provide aesthetic medicine services at our authorized medical center. If you visit our clinic or request an appointment, your data will be used to manage that request and any related services arising from your relationship with us. In any case, we guarantee the confidentiality of the information you provide, and we will apply appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data and prevent unauthorized access. If you contact us via our official WhatsApp, website, or social media platforms, your data will be processed solely to respond to your inquiry and manage your requests, questions, or comments submitted through those official channels. Once you have a consultation, provide us with your data, or contact us through the web and mark the consent checkbox (or send your consent via email), we may legitimately use your email or WhatsApp number to keep you informed about updates, promotions, and more.

You may unsubscribe from these communications at any time without affecting the lawful processing of your other personal data.

Who will we share your data with?

We are legally obliged to comply with certain regulations regarding your data. Therefore, we may share your data with the relevant public authorities, when required by law. Additionally, and always with your prior consent, your data may be shared with third-party entities necessary to fulfill product delivery or related services. If you contact our team via any of our social media profiles, in addition to providing your data to us, you will also be sharing your data with the platform owners of those social networks or apps. We recommend reviewing the privacy policies of each platform to understand how your data is processed.

Where do we obtain your data from?

When you make an inquiry by phone or in person at FACEXPERT CLINIC.

When you contact us via our official WhatsApp, website, or social media.

When you give us your consent to receive marketing communications.

When you attend a consultation at our facilities.

What are your rights and how can you exercise them?

You have the right to obtain confirmation as to whether FACEXPERT CLINIC is processing your personal data.

You may exercise the following rights:

• Access: Know what personal data we are processing about you.

•Rectification or Erasure : Request correction of inaccurate data or deletion of data that is no longer necessary.

•Restriction of Processing: In certain circumstances, request that we limit the processing of your data.

•Data Portability: Receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format and have it transferred to another data controller.

•Objection: Object to the processing of your data based on your personal circumstances. If applicable, we will cease processing unless there are compelling legitimate grounds or legal claims.

•Withdrawal of Consent: Withdraw consent for receiving marketing communications at any time.

•Automated Decision-Making: You have the right not to be subject to decisions based solely on automated processing.

if you believe your rights have not been respected, you may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD):  www.agpd.es