🇪🇸 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN : PRESENTACIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS

1. Introducción.

FACEXPERT CLINIC, SL (en adelante, “FACEXPERT CLINIC”) lleva a cabo la prestación de servicios sanitarios consistentes en tratamientos quirúrgicos estéticos faciales y tratamientos médicos estéticos avanzados.

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con el formulario web o cualquier otro soporte, físico o electrónico, a través del cual el cliente (en adelante, el “CLIENTE”) haya formalizado su solicitud de servicios en algunos de los tratamientos ofrecidos por FACEXPERT CLINIC, constituyen el contrato de prestación de servicios sanitarios entre FACEXPERT CLINIC y el CLIENTE y establecen los términos y condiciones conforme a los cuales FACEXPERT CLINIC prestará al cliente los servicios sanitarios que el CLIENTE haya contratado, bien vía online o por cualquier otro medio.

Estas Condiciones Generales serán de aplicación a cualquiera de las acciones sanitarias ofertadas a través de la página web oficial de FACEXPERT CLINIC: https://www.facexpert.com/ 

2. Aceptación.

El CLIENTE contrata la prestación de los servicios sanitarios por parte de FACEXPERT CLINIC al formalizar su solicitud “I have read & accept Privacy, contract conditions & Cookie Policy to SUBMIT”, lo que conllevará que el CLIENTE manifiesta inequívocamente haber leído y comprendido en su integridad estas Condiciones Generales de Contratación. De esa forma, el CLIENTE declara aceptar y consentir expresamente todo el contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación comprometiéndose sin reservas a su fiel cumplimiento. Por tanto, el contrato de prestación de servicios se entiende celebrado en el momento en que quede formalizada la solicitud de servicio y agenda de acuerdo con lo previsto en la cláusula 11 de estas Condiciones Generales de Contratación.

FACEXPERT CLINIC se reserva el derecho a modificar de forma unilateral las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando lo considere oportuno a fin de mejorar los servicios ofrecidos. Se entenderá cumplida la notificación de dichas modificaciones mediante su publicación a través de la página web oficial de FACEXPERT CLINIC, o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la página web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Cualquier proceso de solicitud por otra vía alternativa a la solicitud online, supondrá, igualmente, la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que el CLIENTE tiene obligación de saber y conocer, al encontrase insertas las mismas en la página web de FACEXPERT CLINIC.

Formalizada la solicitud y efectuado el correspondiente pago, el CLIENTE recibirá por correo electrónico estas Condiciones Generales de Contratación en soporte duradero.

La página web oficial de FACEXPERT CLINIC tiene por objeto facilitar el conocimiento por el público, en general, de las actividades que realiza y de los servicios que presta, poniéndola a disposición de los usuarios. Toda la información relativa a las características de los servicios que el CLIENTE solicita se encuentra publicada en la página web oficial de FACEXPERT CLINIC. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación el CLIENTE declara conocer toda esa información. En el supuesto de que el CLIENTE haya tenido conocimiento de los servicios por otros medios de publicidad distintos de las páginas web oficiales de FACEXPERT CLINIC, se considerará que igualmente habrá tenido conocimiento, con carácter previo, de las características de los servicios que con la formalización de su solicitud declara aceptar.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación el CLIENTE se somete plenamente y se obliga a realizar el servicio cumpliendo con las normas de convivencia de FACEXPERT CLINIC.

Las presentes Condiciones Generales están formuladas en aplicación de (i) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; (ii) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación; (iii) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; (iv) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y su normativa de desarrollo; (v) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y están integradas por las cláusulas recogidas a continuación.

3. Partes.

FACEXPERT CLINIC S.L, es sociedad limitada constituida por tiempo indefinido y cuyos datos identificativos son los siguientes:

•    Denominación social: FACEXPERT CLINIC S.L

•    NIF: B21751391

•    Domicilio Social: Av. Manuel Fraga Iribarne, 19, P-B, N-2, B.2, 8A, 29620 Torremolinos, Málaga

•    Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, con número de entrada 1/2025/13.256,0 diario 2025, asiento 6569, con hoja registral MA-190321 

•    Contacto:

o    Dirección de correo electrónico:info@facexpert.com

o    Teléfono: +34 690 814 319

El CLIENTE está identificado a través de los datos que el propio CLIENTE está obligado a cumplimentar en el formulario web de inscripción o formulario alternativo facilitado a FACEXPERT CLINIC, siendo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los mismos. Asimismo, el CLIENTE manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos actuando en su propio nombre y derecho. FACEXPERT CLINIC se reserva el derecho de anular el proceso de solicitud en cualquier momento cuando se detecte que los datos proporcionados por el CLIENTE fueran inexactos, falsos o incompletos.

El CLIENTE se compromete a comunicar a FACEXPERT CLINIC cualquier variación de los datos personales reflejados en la solicitud, declinando FACEXPERT CLINIC cualquier tipo de responsabilidad derivada de esa falta de comunicación en el caso de que ello impidiese la prestación correcta de los servicios contratados.

4. Lugar de celebración del contrato y duración.

El contrato de prestación de servicios se entiende celebrado en el domicilio social de FACEXPERT CLINIC y tendrá la duración prevista que el CLIENTE haya solicitado y mientras mantenga tal condición, con arreglo a lo contemplado en la normativa, reglamentos internos y guías sanitarias de FACEXPERT CLINIC.

5. Medios tecnológicos.

FACEXPERT CLINIC utiliza herramientas tecnológicas y recursos digitales que permiten la retrasmisión y grabación de los procedimientos impartidos, según el caso. Lo anterior determina la grabación tanto del médico como de los CLIENTES que se encuentren en las consultas y salas a fin de recoger sus participaciones e intervenciones. El CLIENTE, por tener dicha condición, se considera que presta su consentimiento expreso para ellos.

6. Cancelaciones y modificaciones por parte de FACEXPERT CLINIC.

FACEXPERT CLINIC se reserva el derecho a no intervenir o tratar a los CLIENTES que no cumplan los criterios médicos de intervención o procedimiento. En cuyo caso, el CLIENTE podrá optar por la devolución íntegra de los importes abonados o por la formalización de otra solicitud de tratamiento o intervención, siempre que exista agenda disponible y abonando el CLIENTE la diferencia que pudiera existir entre ambos procedimientos o reembolsando FACEXPERT CLINIC la diferencia en caso de que la nueva solicitud de procedimiento o tratamiento elegido tuviera un precio inferior al anterior. De no iniciar la intervención o tratamiento por decisión médica, FACEXPERT CLINIC se lo comunicará al CLIENTE tan pronto como las circunstancias lo posibiliten. La cancelación del procedimiento o tratamiento por este motivo no dará derecho al CLIENTE a reclamación alguna en concepto de indemnización y/o daños y perjuicios adicionales al reintegro de las cantidades abonadas, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción legal por tal motivo.

7.- Condiciones económicas.

Los precios de los diferentes tratamientos y procedimientos quirúrgicos son los que se señalan en el siguiente cuadro y es a patir :

Upper Eyelid Lift-Only Skin 

4.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring 

5.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring + Browpexy

5.500,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring + Bone Shave

8.000,00 €

Revision Upper Eyelid Lift

6.500,00 €

Complex Revision Upper Eyelid Lift

10.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Epicanthal Fold (cirugia que se agrega a las otras)

2.500,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin Boomerang 

4.500,00 €

Lower Eyelid Lift-Tranconjuctival Fat Reposition

6.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension

10.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension + Fixation Bone

12.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension + Fixation Bone + Fat Grafting

15.000,00 €

Revision Lower Eyelid Lift

15.000,00 €

Complex Revision Lower Eyelid Lift

20.000,00 €

Primary Rhinoplasty-Tiplasty

6.000,00 €

Cosmetic Rhinoplasty (Hump, Tip, Bone)

10.000,00 €

Cosmetic Rhino + Functional

12.000,00 €

Revision Rhinoplasty

15.000,00 €

Revision Rhinoplasty with Rib

20.000,00 €

Revision Rhinoplasty with Rib, concha, Fascia

25.000,00 €

Otoplasty Unilateral (1 Deformity)

3.000,00 €

Otoplasty Unilateral (2 Deformity)

5.000,00 €

Otoplasty Bilateral (1 Deformity)

5.000,00 €

Otoplasty Bilateral (2 Deformity)

6.500,00 €

Revision Otoplasty 

8.000,00 €

Indirect Upper Lip

5.000,00 €

Direct Upper Lip Sashimi

5.000,00 €

Direct Lower Lip

5.000,00 €

Direct Upper + Lower Lip

9.500,00 €

Corner Lift

5.000,00 €

Revision Lip Lift

7.000,00 €

Buccal Fat Pad Surgery - Direct Technique

2.000,00 €

Lipofilling-1 Area

2.500,00 €

Lipofilling-2 Areas

4.000,00 €

Lipofilling-3 Areas

5.500,00 €

Full Face

6.500,00 €

Nanofat Face

2.500,00 €

Nanofat Hair

2.000,00 €

Fat Membrane

2.500,00 €

Deep Plane Direct Browlift

5.000,00 €

Revision Direct Browlift

7.000,00 €

Direct Sub-Brow Fat Lift

5.500,00 €

Fronto-Temporal Brow Lift

12.500,00 €

Hairline Incision Browlift

7.000,00 €

Revision Fronto-Temporal 

15.000,00 €

Temporal Lift-Direct

12.500,00 €

Temporal Lift-Revision

20.000,00 €

Deep Plane Facelift 

15.000,00 €

Platysmoplasty + Skin Redraping

15.000,00 €

Deep Plane Necklift + Modified 1/3

18.000,00 €

Deep Plane Facelift  + Platysmo + Skin Redrawing

30.000,00 €

Deep Plane Facelift  + Necklift

35.000,00 €

Deep Plane Facelift  + Necklift + Fat Grafting

40.000,00 €

Revision Face Lift

20.000,00 €

Revision Neck Lift

20.000,00 €

Revision Face lift + Neck lift

55.000,00 €

Lip Reduction Upper or Lower

5.000,00 €

Lip Reduction Upper & Lower

6.500,00 €

Lip Reduction Upper or Lower + Silicone Removal

7.000,00 €

Lip Reduction Upper & Lower + Silicone Removal

8.500,00 €

Forehead Bossing Surgery-Bossing Shaving Bone

15.000,00 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Advancement

8.000,00 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Advancement + Browlift

15.000,00 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Adv. + Shaving Bone

12.000,00 €

Chin Surgery-Medpor Implant

10.000,00 €

Chin Surgery-Bone Cutting Advance

10.000,00 €

Chin Surgery-Bone Cutting Several Mov.

12.000,00 €

Consulta Dr. Nabil Fakih (30 min)

247,93 €

Consulta Dra. Cristina Muñoz (30 min)

165,29 €

Consulta Dra. Lorena Arrien (30 min)

165,29 €

Dermapen 

123,97 €

Limpieza Hydrafacial

123,97 €

Limpieza Hydrafacial Profunda

165,29 €

Stimulator Peel ZO

165,29 €

Light Peels

165,29 €

ZO Controlled Peel

2.066,12 €

Fenol-Croton Peel (1 area)

2.479,34 €

Aerolase NEO

206,61 €

Aerolase ERA sub-ablativo

413,22 €

Aerolase ERA nivel 1, 2, 3

661,16

Aerolase ERA nivel 4

1.239,67 €

Aerolase ERA nivel 5, 6

1.652,89 €

Aerolase ERA nivel 7-10

2.479,34 €

Sedacion añadida a tratamiento facial como dermapen, hydrafacial, etc (consultar)

650,00 €

Filler HA (Hialuronico) por vial resto de cara excepto areas complejas

413,22 €

Filler HA Nariz

495,87 €

Filler HA Sunken eyes (1 vial)

826,45 €

Filler HA Sunken eyes (2 viales)

1.239,67 €

Filler Hidroxiapatita cálcica o cualquier Biostimualdor

454,55 €

Filler Profhilo/Revive

289,26 €

Toxina (tercio superior)

413,22 €

Toxina (tercio inferior)

413,22 €

Toxina (cuello nefertiti)

413,22 €

Toxina (add on)

41,32 €

Toxina (axila)

537,19 €

Toxina (manos/pies)

537,19 €

Toxina (masetero)

413,22 €

Toxina (Por area anatomica para Dolores y migranañas) 

413,22 €

Toxina adicional por area para dolores y migrañas

123,97 €

Mesoterapia Skin Booster

289,26 €

Mesoterapia NCTF

165,29 €

Mesoterapia PRP

247,93 €

Mesoterapia Alidya 

206,61 €

Mesoterapia Cellutrix/Silisorg

165,29 €

Aqualyx

247,93 €

Bioestimulación Radiesse por zona

454,55 €

PRP escote

247,93 €

PRP capilar

247,93 €

Mesoterapia capilar

206,61 €

Las tarifas aplican al momento en que el CLIENTE formaliza la solicitud, sin perjuicio de la fecha del procedimiento o tratamiento médico y de las tarifas vigentes en ese momento. El precio total comprende solo el precio de la intervención sin considerar otros gastos adicionales como reserva de quirófano, pruebas complementarias, estancia hospitalaria, anestesia etc…así como el IVA correspondiente a cada tipo de intervención quirúrgica o procedimiento estético.

La formalización de la solicitud supone el reconocimiento expreso y el compromiso de pago del CLIENTE frente a FACEXPERT CLINIC de la totalidad del precio del procedimiento o tratamiento médico. En el momento de formalizar la solicitud y para hacer la reserva correspondiente del tratamiento quirúrgico el CLIENTE deberá abonar el importe total del precio en ese momento, o si opta por un tratamiento médico estético deberá abonar el importe íntegro físicamente en las instalaciones de FACEXPER CLINIC. 

El pago del precio podrá realizarse por alguno de los siguientes medios de pago:

1.    TPV físico u online en las plataformas contratadas por FACEXPERT CLINIC según disponibilidad

2.    Por transferencia online a la cuenta de FACEXPERT CLINIC (BANCO SABADELL). Indicando el nombre completo, apellidos y DNI del CLIENTE

3.    Se aceptan pagos en efectivo, siempre que se ajusten a los límites y condiciones establecidos por la normativa vigente de la Agencia Tributaria española.

El precio cubre el procedimiento quirúrgico o tratamiento médico elegido por cada CLIENTE. No están incluidos en el precio el resto de los conceptos como alojamiento, desplazamientos o equipamientos de uso individual, que deberán ser asumidos y adquiridos por cuenta y riesgo de cada CLIENTE.

Impago: en caso de impago del precio del procedimiento quirúrgico o tratamiento, sin perjuicio de las acciones legales que procedan, FACEXPERT CLINIC podrá anular la solicitud del procedimiento quirúrgico o tratamiento médico por impago. En este caso, la prestación del servicio ofrecido por FACEXPERT CLINIC al CLIENTE quedará interrumpida, por lo que éste no podrá continuar con los procedimientos, tratamientos o cuidados iniciados, perdiendo por tanto la condición de CLIENTE, a todos los efectos. Cualquier pago efectuado por el CLIENTE se imputará en primer lugar a las cantidades pendientes de pago más antiguas y no podrá reanudar el curso hasta satisfacer la deuda pendiente.

8. Derecho de desistimiento.

El CLIENTE que haya realizado una agenda de procedimiento quirúrgico en alguno de los tratamientos ofrecidos por FACEXPERT CLINIC podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de formalización de la solicitud, siempre que no hubiera comenzado con dicho procedimiento, resultando en dicho supuesto de aplicación lo previsto para la anulación de solicitud por el CLIENTE en la cláusula 9 siguiente (Política de bajas y devoluciones). A tales efectos, el CLIENTE otorga su consentimiento expreso a que, por motivos de organización y correcto desarrollo de la actividad de FACEXPERT CLINIC, la ejecución de la prestación de los servicios sanitarios contratados puede iniciarse antes de que finalice el plazo de los 14 días naturales.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá ser comunicado fehacientemente por escrito por el CLIENTE a FACEXPERT CLINIC, dentro del mencionado plazo, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@facexpert.com.

Una vez ejercido correcta y fehacientemente el derecho de desistimiento por el CLIENTE, FACEXPERT CLINIC reintegrará el importe correspondiente, en su caso, haya abonado, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento correspondiente, cancelándose la solicitud y el acceso del CLIENTE a los servicios de FACEXPERT CLINIC.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la solicitud, no procederá la devolución del importe abonado. Respecto de los importes abonados, en su caso, se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente (Política de bajas y devoluciones).

9. Política de bajas y devoluciones.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la solicitud, será de aplicación la siguiente política de bajas y devoluciones:

•    FACEXPERT CLINIC no devolverá el importe abonado si el CLIENTE comunica su baja transcurrido el plazo de (15) días desde la formalización de la solicitud de tratamiento quirúrgico. 

En todo caso, la baja del tratamiento quirúrgico deberá ser notificada fehacientemente a FACEXPERT CLINIC mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@facexpert.com.

Los derechos de solicitud no podrán reservarse para posteriores cirugías, en el supuesto de que el CLIENTE decida interrumpir su procedimiento durante el acto quirúrgico o tratamiento médico estético.

10.- Descuentos.

FACEXPERT CLINIC se reserva el derecho de aplicar los descuentos que considere oportunos, siempre dentro del marco de la legalidad vigente y conforme a la normativa española en materia de competencia y protección de los consumidores. Estos descuentos solo se aplicarán la primera vez que el CLIENTE los solicite. Además, los CLIENTES podrán beneficiarse de otros descuentos y ayudas que FACEXPERT CLINIC decida aplicar en cada momento, los cuales serán publicados junto con los requisitos para acceder a ellos. Los descuentos no serán acumulables, siendo aplicable el de mayor beneficio para el CLIENTE.

11. Trámite de solicitud.

Para formalizar la solicitud el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario web con los datos que, como mínimo, se indiquen como obligatorios y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla de “I have read & accept Privacy, contract conditions & Cookie Policy to SUBMIT” que enlazan al presente texto.

Sin perjuicio de lo anterior, la validez de la solicitud queda sujeta al pago del importe correspondiente al procedimiento quirúrgico más las acciones complementarias necesarias para llevarla a cabo. En caso contrario, la solicitud no resultará formalizada y el CLIENTE perderá su derecho de solicitud.

Una vez formalizada la solicitud de tratamiento quirúrgico, el CLIENTE dispondrá de información médica personal e intransferible para el adecuado procedimiento quirúrgico y propiedad de FACEXPERT CLINIC. El CLIENTE tiene la obligación de custodiar esa información con la debida diligencia. La cesión de información médica de FACEXPERT CLINIC a terceros llevará aparejada la anulación de la solicitud y la resolución automática del presente contrato, con la pérdida de las cantidades entregadas por el CLIENTE.

12. Propiedad industrial e intelectual.

Todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes y el resto de los derechos de propiedad intelectual e industrial referentes al material o contenido disponible en la web oficial de FACEXPERT CLINIC y/o necesarias para el correcto funcionamiento y gestión de la misma, incluyendo software, datos, información, texto, fotografías, música, sonido, vídeos, gráficos, logotipos, símbolos, trabajos artísticos y cualquier otro tipo de material o imágenes, son propiedad de FACEXPERT CLINIC o le han sido cedidas bajo licencia mediante derechos de autor/es para su uso; por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida, salvo autorización expresa y por escrito de su titular.

Cualesquiera denominaciones, diseños y/o logotipos reflejados en la página web oficial de FACEXPERT CLINIC son marcas debidamente registradas de FACEXPERT CLINIC y cualquier uso indebido de las mismas por cualquier persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguida de conformidad con la legislación vigente. La página web oficial de FACEXPERT CLINIC es propiedad de FACEXPERT CLINIC SL.

Los derechos de Propiedad Intelectual de la página web oficial de FACEXPERT CLINIC, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas web son propiedad de FACEXPERT CLINIC, salvo que se especifique otra cosa en contrario. Corresponde, por tanto, a FACEXPERT CLINIC el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación y reproducción de la misma.

Queda prohibida la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial y/o intelectual de la página web oficial de FACEXPERT CLINIC con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, salvo autorización expresa y por escrito de su titular.

Todo el/los materiales/es son propiedad intelectual de FACEXPERT CLINIC por lo que son entregados al CLIENTE de forma individual y personalizada y solo pueden ser utilizados por éste para su uso personal, sin que pueda cedérselos a otros clientes ni a terceros, estando prohibido fotocopiarlos, escanearlos o reproducirlos total o parcialmente por cualquier otro medio de reproducción o difusión incluidos los medios informáticos. Cualquier uso o modificación parcial o total del/los materiales/es o de su/s contenido/s para cualquier otro fin que no sea el uso personal personal del CLIENTE será considerado una violación de la legislación sobre propiedad intelectual.

13.Protección de datos de carácter personal.

FACEXPERT CLINIC, S.L. (en adelante, FACEXPERT CLINIC), con NIF B21751391, NICA Nº66296 y domicilio social en Av. Manuel Fraga Iribarne, 19, P-B, N-2, B.2, 8A, 29620 Torremolinos, Málaga (España) y DPO: info@facexpert.com, le informa que tiene toda la información relativa a su protección de datos en la siguiente página web: https://facexpert.com/privacy-policy.html

14. Derechos de imagen.

El CLIENTE declara conocer que los procedimientos quirúrgicos o estéticos a las que asista pueden ser grabados y autoriza a FACEXPERT CLINIC a utilizar y explotar las imágenes y videos en los que aparezca su imagen, nombre, acciones y voz que se deriven de la creación de cursos, seminarios o conferencias (autorizándose para todo el mundo y hasta el paso a dominio público de los mismos) y de la prestación de los servicios. Esta autorización se lleva a cabo únicamente en el ámbito de la docencia y, en concreto, únicamente para la prestación de los servicios y la transmisión de los cursos, seminarios o conferencias a través de FACEXPERT ACADEMY SL.

15. Renuncia.

La renuncia o e incumplimiento por cualquiera de las partes de ejercer en cualquier sentido cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales no se considerará una renuncia al derecho o disposición aplicable.

16. Nulidad parcial.

Si alguno de los apartados recogidos en el presente condicionado fuera declarado nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del contrato.

17. Idioma.

Este documento se formaliza en lengua española e inglesa. FACEXPERT CLINIC podrá traducir, a través de enlaces, las presentes condiciones generales, así como la Política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en la página web oficial de FACEXPERT CLINIC. No obstante, lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto con otra lengua nacional o extranjera.

18. Ley y jurisdicción aplicable.

Las partes se regirán conforme a la legislación común civil española.

En caso de existir cualquier controversia o incumplimiento con respecto a las presentes Condiciones, las partes aceptan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes.

Última actualización: junio 2025

🇺🇸 GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF CONTRACT: PROVISION OF HEALTHCARE SERVICES

1. Introduction.

FACEXPERT CLINIC, S.L. (hereinafter, “FACEXPERT CLINIC”) provides healthcare services consisting of facial cosmetic surgical treatments and advanced aesthetic medical treatments.

These General Terms and Conditions of Contract (hereinafter, the “General Conditions”), together with the web form or any other format—physical or electronic—through which the client (hereinafter, the “CLIENT”) has formalized a service request for any of the treatments offered by FACEXPERT CLINIC, constitute the contract for the provision of healthcare services between FACEXPERT CLINIC and the CLIENT. They establish the terms and conditions under which FACEXPERT CLINIC shall provide the healthcare services contracted by the CLIENT, either online or by any other means.

These General Conditions shall apply to all healthcare actions offered via the official website of FACEXPERT CLINIC: https://www.facexpert.com 

2. Acceptance.

The CLIENT contracts the healthcare services by FACEXPERT CLINIC by confirming their request through the statement: “I have read & accept Privacy, contract conditions & Cookie Policy to SUBMIT”, which implies that the CLIENT unequivocally declares to have read and fully understood these General Conditions.

By doing so, the CLIENT expressly accepts and consents to all the contents of these General Conditions and commits unreservedly to comply with them. Therefore, the contract is considered concluded at the moment the service request and appointment are formalized, in accordance with Clause 11 of these General Conditions.

FACEXPERT CLINIC reserves the right to unilaterally modify these General Conditions whenever it deems appropriate to improve the services offered. Notification of such modifications will be considered fulfilled by publishing them on the official FACEXPERT CLINIC website or through any other legally accepted means. These modifications will remain in force as long as they are published and until they are lawfully replaced.

Any request made by means other than the online form will also imply full and unconditional acceptance of these General Conditions, which the CLIENT is obliged to know and understand, as they are published on the official website.

Once the request is formalized and payment completed, the CLIENT will receive a copy of these General Conditions in a durable format via email.

The official website of FACEXPERT CLINIC aims to inform the public of the activities carried out and services offered, making them accessible to users. All relevant information about the services the CLIENT requests is published on the website. By accepting these General Conditions, the CLIENT acknowledges being aware of this information.

If the CLIENT became aware of the services through other advertising channels, they will be considered equally informed of the features of the services by the time they formalize their request.

By accepting these General Conditions, the CLIENT commits to comply with the house rules of FACEXPERT CLINIC throughout the service.

•    These General Conditions are drafted in accordance with:

•    Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, approving the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users,

•    Law 7/1998, of April 13, on General Contracting Conditions,

•    Law 34/2002, of July 11, on Services of the Information Society and E-Commerce,

•    Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) of April 27, 2016, on data protection, and Organic Law 3/2018, of December 5, on Personal Data Protection and Digital Rights. 

3. Parties.

FACEXPERT CLINIC, S.L., is a limited company incorporated for an indefinite term with the following identification data:

•    Company name: FACEXPERT CLINIC S.L.

•    Tax ID (NIF): B21751391

•    Registered Address: Av. Manuel Fraga Iribarne, 19, P-B, N-2, B.2, 8A, 29620 Torremolinos, Málaga

•    Company registration: Málaga Commercial Registry, Entry No. 1/2025/13.256,0, Journal 2025, Entry 6569, Page MA-190321

•    Contact:

o    Email: info@facexpert.com

o    Phone: +34 690 814 319

The CLIENT is identified through the personal data provided in the web form or alternative form submitted to FACEXPERT CLINIC. The CLIENT is responsible for the accuracy, truthfulness, and currency of this information. The CLIENT also declares to be of legal age and to have the legal capacity to enter into contracts on their own behalf.

FACEXPERT CLINIC reserves the right to cancel the request at any time if the provided data is found to be false, inaccurate, or incomplete.

The CLIENT agrees to notify FACEXPERT CLINIC of any changes to their personal data. FACEXPERT CLINIC disclaims any liability arising from failure to notify such changes if it impairs service provision.

 

4. Place of Contract Execution and Duration.

The contract for the provision of services shall be considered executed at the registered office of FACEXPERT CLINIC and shall remain in effect for the duration requested by the CLIENT, as long as such condition is maintained, and in accordance with the applicable regulations, internal policies, and clinical guidelines of FACEXPERT CLINIC.

 

5. Technological Tools

FACEXPERT CLINIC uses technological tools and digital resources that enable the transmission and recording of procedures, depending on the case. This means that both the medical professional and the CLIENTS present in the consultations or rooms may be recorded to document their participation and interventions. By virtue of their CLIENT status, the CLIENT is considered to have expressly consented to such recordings. 

6. Cancellations and Modifications by FACEXPERT CLINIC

FACEXPERT CLINIC reserves the right not to perform treatments or procedures on CLIENTS who do not meet the medical criteria required for intervention. In such cases, the CLIENT may choose between a full refund of the amounts paid, or the formalization of a new request for a different treatment or procedure (subject to schedule availability), with the CLIENT paying the difference if the new procedure is more expensive, or FACEXPERT CLINIC refunding the difference if the new procedure costs less than the original.

If a medical decision is made not to initiate the procedure or treatment, FACEXPERT CLINIC will notify the CLIENT as soon as circumstances allow.

The cancellation due to medical reasons shall not entitle the CLIENT to any claim for compensation and/or damages beyond the refund of paid amounts, and the CLIENT expressly waives any legal action on this basis. 

7.- Economic Conditions.

The prices for the various surgical treatments and procedures are those listed in the price chart provided.

Upper Eyelid Lift-Only Skin     4.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring     5.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring + Browpexy    5.500,00 €

Upper Eyelid Lift-Volumetric Contouring + Bone Shave    8.000,00 €

Revision Upper Eyelid Lift    6.500,00 €

Complex Revision Upper Eyelid Lift    10.000,00 €

Upper Eyelid Lift-Epicanthal Fold (cirugia que se agrega a las otras)    2.500,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin Boomerang     4.500,00 €

Lower Eyelid Lift-Tranconjuctival Fat Reposition    6.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension    10.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension + Fixation Bone    12.000,00 €

Lower Eyelid Lift-Skin + Fat Tranposition + X3 Suspension + Fixation Bone + Fat Grafting    15.000,00 €

Revision Lower Eyelid Lift    15.000,00 €

Complex Revision Lower Eyelid Lift    20.000,00 €

Primary Rhinoplasty-Tiplasty    6.000,00 €

Cosmetic Rhinoplasty (Hump, Tip, Bone)    10.000,00 €

Cosmetic Rhino + Functional    12.000,00 €

Revision Rhinoplasty    15.000,00 €

Revision Rhinoplasty with Rib    20.000,00 €

Revision Rhinoplasty with Rib, concha, Fascia    25.000,00 €

Otoplasty Unilateral (1 Deformity)    3.000,00 €

Otoplasty Unilateral (2 Deformity)    5.000,00 €

Otoplasty Bilateral (1 Deformity)    5.000,00 €

Otoplasty Bilateral (2 Deformity)    6.500,00 €

Revision Otoplasty     8.000,00 €

Indirect Upper Lip    5.000,00 €

Direct Upper Lip Sashimi    5.000,00 €

Direct Lower Lip    5.000,00 €

Direct Upper + Lower Lip    9.500,00 €

Corner Lift    5.000,00 €

Revision Lip Lift    7.000,00 €

Buccal Fat Pad Surgery - Direct Technique    2.000,00 €

Lipofilling-1 Area    2.500,00 €

Lipofilling-2 Areas    4.000,00 €

Lipofilling-3 Areas    5.500,00 €

Full Face    6.500,00 €

Nanofat Face    2.500,00 €

Nanofat Hair    2.000,00 €

Fat Membrane    2.500,00 €

Deep Plane Direct Browlift    5.000,00 €

Revision Direct Browlift    7.000,00 €

Direct Sub-Brow Fat Lift    5.500,00 €

Fronto-Temporal Brow Lift    12.500,0 €

Hairline Incision Browlift    7.000,00 €

Revision Fronto-Temporal     15.000,0 €

Temporal Lift-Direct    12.500,0 €

Temporal Lift-Revision    20.000,0 €

Deep Plane Facelift     15.000,0 €

Platysmoplasty + Skin Redraping    15.000,0 €

Deep Plane Necklift + Modified 1/3    18.000,0 €

Deep Plane Facelift  + Platysmo + Skin Redrawing    30.000,0 €

Deep Plane Facelift  + Necklift    35.000,0 €

Deep Plane Facelift  + Necklift + Fat Grafting    40.000,0 €

Revision Face Lift    20.000,0 €

Revision Neck Lift    20.000,0 €

Revision Face lift + Neck lift    55.000,0 €

Lip Reduction Upper or Lower    5.000,00 €

Lip Reduction Upper & Lower    6.500,00 €

Lip Reduction Upper or Lower + Silicone Removal    7.000,00 €

Lip Reduction Upper & Lower + Silicone Removal    8.500,00 €

Forehead Bossing Surgery-Bossing Shaving Bone    15.000,0 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Advancement    8.000,0 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Advancement + Browlift    15.000,0 €

Forehead Bossing Surgery-Hairline Adv. + Shaving Bone    12.000,0 €

Chin Surgery-Medpor Implant    10.000,0 €

Chin Surgery-Bone Cutting Advance    10.000,0 €

Chin Surgery-Bone Cutting Several Mov.    12.000,0 €

Consulta Dr. Nabil Fakih (30 min)    247,93 €

Consulta Dra. Cristina Muñoz (30 min)    165,29 €

Consulta Dra. Lorena Arrien (30 min)    165,29 €

Dermapen     123,97 €

Limpieza Hydrafacial    123,97 €

Limpieza Hydrafacial Profunda    165,29 €

Stimulator Peel ZO    165,29 €

Light Peels    165,29 €

ZO Controlled Peel    2.066,12 €

Fenol-Croton Peel (1 area)    2.479,34 €

Aerolase NEO    206,61 €

Aerolase ERA sub-ablativo    413,22 €

Aerolase ERA nivel 1, 2, 3    661,16

Aerolase ERA nivel 4    1.239,67 €

Aerolase ERA nivel 5, 6    1.652,89 €

Aerolase ERA nivel 7-10    2.479,34 €

Sedacion añadida a tratamiento facial como dermapen, hydrafacial, etc (consultar)    650,00 €

Filler HA (Hialuronico) por vial resto de cara excepto areas complejas    413,22 €

Filler HA Nariz    495,87 €

Filler HA Sunken eyes (1 vial)    826,45 €

Filler HA Sunken eyes (2 viales)    1.239,67 €

Filler Hidroxiapatita cálcica o cualquier Biostimualdor    454,55 €

Filler Profhilo/Revive    289,26 €

Toxina (tercio superior)    413,22 €

Toxina (tercio inferior)    413,22 €

Toxina (cuello nefertiti)    413,22 €

Toxina (add on)    41,32 €

Toxina (axila)    537,19 €

Toxina (manos/pies)    537,19 €

Toxina (masetero)    413,22 €

Toxina (Por area anatomica para Dolores y migranañas)     413,22 €

Toxina adicional por area para dolores y migrañas    123,97 €

Mesoterapia Skin Booster    289,26 €

Mesoterapia NCTF    165,29 €

Mesoterapia PRP    247,93 €

Mesoterapia Alidya     206,61 €

Mesoterapia Cellutrix/Silisorg    165,29 €

Aqualyx    247,93 €

Bioestimulación Radiesse por zona    454,55 €

PRP escote    247,93 €

PRP capilar    247,93 €

Mesoterapia capilar    206,61 €

The rates applicable are those in effect at the time the CLIENT formalizes the request, regardless of the actual date the procedure or treatment is performed. The total price includes only the cost of the intervention, and does not cover: Operating room reservation. Complementary tests, Hospital stay, Anesthesia, etc. It also excludes VAT, which shall be applied according to the type of surgical or aesthetic procedure. By formalizing the request, the CLIENT expressly acknowledges and commits to pay FACEXPERT CLINIC the full price of the procedure or medical treatment.

At the time of the request: For surgical treatment, the CLIENT must pay the full amount upfront. For aesthetic medical treatments, full payment must be made on-site at FACEXPERT CLINIC’s facilities.

Accepted payment methods:

•    Physical or online card payment (TPV) using platforms contracted by FACEXPERT CLINIC (subject to availability).

•    Online bank transfer to FACEXPERT CLINIC's account (Banco Sabadell), including full name, surname(s), and ID number of the CLIENT.

•    Cash payments are accepted, as long as they comply with the limits and conditions established by current Spanish tax regulations.

The price includes only the procedure or treatment selected by the CLIENT. It does not include Travel, Accommodation, Personal-use equipment, which shall be arranged and paid for at the CLIENT's own expense and risk.

Non-payment: If the CLIENT fails to pay for the surgical procedure or treatment:

•    FACEXPERT CLINIC may cancel the request without prejudice to its right to take legal action.

•    The CLIENT will be excluded from ongoing treatments, losing their CLIENT status entirely.

•    Any payment made by the CLIENT will be applied to the oldest outstanding balance.

•    The CLIENT may not resume treatment until the debt is fully paid.

 

8. Right of Withdrawal

A CLIENT who has scheduled a surgical procedure with FACEXPERT CLINIC may exercise the right of withdrawal within fourteen (14) calendar days from the date of request, provided the procedure has not begun. In such a case, the conditions described in Clause 9 (Cancellation and Refund Policy) will apply.

The CLIENT expressly agrees that, due to organizational and operational requirements of FACEXPERT CLINIC, the execution of the contracted services may begin before the end of the 14-day period.

To exercise the right of withdrawal: The CLIENT must communicate in writing their withdrawal to FACEXPERT CLINIC within the 14-day period. This must be done via email to: info@facexpert.com.

Once properly and validly exercised: FACEXPERT CLINIC will refund any payments made by the CLIENT within 14 calendar days from receipt of the withdrawal notice.

The CLIENT’s request will be canceled, and their access to FACEXPERT CLINIC services terminated. If the 14-day period has passed, no refund will be issued. In such cases, refer to Clause 9 

9. Cancellation and Refund Policy

Once the 14-calendar-day withdrawal period from the date of formalizing the request has passed, the following cancellation and refund policy will apply:

•    FACEXPERT CLINIC will not refund any amount if the CLIENT communicates their cancellation after fifteen (15) days from formalizing the surgical treatment request.

In any case, the cancellation must be notified in writing to FACEXPERT CLINIC via email to: info@facexpert.com.

Additionally: Booking rights cannot be reserved for future surgeries.

If the CLIENT interrupts their treatment during the surgical procedure or medical aesthetic treatment, they shall lose any entitlement to the reserved services and corresponding payments.

 

10.- Discounts.

FACEXPERT CLINIC reserves the right to apply any discounts it deems appropriate, provided they are in compliance with current Spanish legislation, particularly concerning competition and consumer protection. These discounts will be applicable only the first time the CLIENT requests them. CLIENTS may also benefit from other discounts or assistance that FACEXPERT CLINIC may choose to apply at any time, which will be publicly announced along with eligibility requirements. Discounts are not cumulative. In the case of multiple eligible discounts, the most beneficial one for the CLIENT will be applied.  

11. Request Procedure

To formalize the request, the CLIENT must fill in the corresponding web form, providing at least the mandatory fields, and must accept these General Terms and Conditions of Contract by checking the box: “I have read & accept Privacy, contract conditions & Cookie Policy to SUBMIT” which links directly to this document. Notwithstanding the above, the validity of the request is subject to the full payment of the corresponding amount for the surgical procedure and any complementary actions required for its performance. If payment is not made, the request will not be considered valid, and the CLIENT will lose the right to reserve services. Once the surgical treatment request has been formalized: The CLIENT will receive personal and non-transferable medical information required for the proper execution of the procedure.

This information remains the property of FACEXPERT CLINIC, and the CLIENT must safeguard it with due care. Any transfer or disclosure of FACEXPERT CLINIC’s medical information to third parties will result in the automatic cancellation of the request and termination of the contract, with the loss of any amounts already paid by the CLIENT. 

12. Intellectual and Industrial Property

All copyrights, trademarks, patents, and other intellectual and industrial property rights related to the materials or content available on the official FACEXPERT CLINIC website, including software, data, text, photos, music, videos, graphics, logos, symbols, artistic works, and any other material—are the exclusive property of FACEXPERT CLINIC or have been licensed for its use.

 Therefore, any use, reproduction, distribution, public communication, transformation, or similar activity is strictly prohibited, unless expressly authorized in writing by the rights holder. The names, designs, and/or logos displayed on the FACEXPERT CLINIC website are registered trademarks of FACEXPERT CLINIC. Any unauthorized use by individuals other than the legal holder may be prosecuted under current legislation.

The entire FACEXPERT CLINIC website is the exclusive property of FACEXPERT CLINIC S.L. The intellectual property rights over the website, its pages, design, layout, appearance, and all content—including links to third-party sites—belong to FACEXPERT CLINIC unless otherwise stated. FACEXPERT CLINIC has exclusive rights of use and reproduction.

The use of any of these elements for commercial purposes or their distribution, modification, alteration, or decompilation is prohibited unless expressly authorized in writing by FACEXPERT CLINIC.

All materials provided are intellectual property of FACEXPERT CLINIC and are delivered individually and personally to each CLIENT for personal use only. The CLIENT may not share, scan, copy, or reproduce the materials in any format—including digital media—nor share them with other clients or third parties.

Any partial or total use or modification of these materials for purposes other than personal use by the CLIENT shall be considered a violation of intellectual property law. 

13. Personal Data Protection

FACEXPERT CLINIC, S.L. (hereinafter, “FACEXPERT CLINIC”), with Tax ID: B21751391, Health Center ID (NICA): 66296, and registered address: Av. Manuel Fraga Iribarne, 19, P-B, N-2, B.2, 8A, 29620 Torremolinos, Málaga (Spain), and Data Protection Officer reachable at info@facexpert.com, hereby informs the CLIENT that all information regarding the processing and protection of personal data is available at the following link: https://facexpert.com/privacy-policy.html

14. Image Rights

The CLIENT acknowledges that surgical or aesthetic procedures attended may be recorded, and expressly authorizes FACEXPERT CLINIC to use and exploit images and videos in which their image, name, actions, and voice may appear, as part of the creation of courses, seminars, or conferences, and the delivery of services. This authorization: Is granted globally, Remains in force until the materials enter the public domain, Is strictly limited to educational purposes, and Applies specifically to the provision of services and the broadcasting of content via FACEXPERT ACADEMY S.L. 

15. Waiver.

The waiver or failure by either party to exercise any right or provision set forth in these General Conditions shall not be interpreted as a waiver of such right or provision, unless expressly stated in writing. 

16. Severability.

If any of the provisions set forth in this agreement are declared null or unenforceable, in whole or in part, by a court or competent authority, the remaining provisions shall remain valid, unless both parties mutually agree to terminate the contract due to the declared nullity. 

17. Language.

This document is issued in both Spanish and English. FACEXPERT CLINIC may provide translations of these General Conditions, the Privacy Policy, or any other operational standards, policies, or procedures published on its official website. However, in the event of a discrepancy between versions, the Spanish versions shall prevail over any translation into another national or foreign language. 

18. Applicable Law and Jurisdiction

The parties agree to be governed by common civil law of Spain. In the event of any dispute or breach related to these General Conditions, the parties expressly agree to submit to the Courts and Tribunals of Málaga (Spain). The clauses and conditions set forth in this document constitute the formal and definitive expression of the will of the parties. 

Last updated: June 2025